Inditex集(ji)團(tuan)成立于1963年(nian)。40多年(nian)間，這個由(you)服裝(zhuang)商人阿曼西奧•奧爾特(te)加(jia)•高納（Amancio Ortega Gaona）一(yi)手(shou)打造(zao)的(de)企(qi)業成為世界(jie)服裝(zhuang)行業的(de)一(yi)顆耀(yao)眼明(ming)星。在全球七十多個國家擁有4,430家分(fen)店（2009年(nian)7月31號數據），其中ZARA這個品(pin)牌占有1,341家分(fen)店。
Zara的(de)(de)(de)本領是它(ta)是全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)唯一(yi)的(de)(de)(de)一(yi)家能夠在(zai)15天內(nei)將生產(chan)(chan)好的(de)(de)(de)服裝配(pei)送到全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)850多(duo)個店的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)裝公司(si)。ZARA可算得上是“抄(chao)版大王”，在(zai)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)上采(cai)取了(le)快(kuai)速(su)、敏捷(jie)、多(duo)品(pin)(pin)類(lei)、小規模、大終(zhong)端的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)。ZARA用3000萬(wan)美元重組其信息(xi)系統(tong)；通過(guo)收購，將1200家生產(chan)(chan)企業(ye)(ye)變為自己的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)聯盟；招募(mu)了(le)480人(ren)的(de)(de)(de)龐大的(de)(de)(de)設(she)計師(shi)隊伍，這(zhe)些設(she)計師(shi)的(de)(de)(de)一(yi)個別(bie)名應叫“抄(chao)版員”；同時(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)巴黎、米(mi)蘭、紐約等時(shi)(shi)(shi)(shi)裝時(shi)(shi)(shi)(shi)尚發布地建(jian)立了(le)完(wan)備的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)尚情(qing)報站。通過(guo)這(zhe)樣的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)部署，全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)任何一(yi)個地方最時(shi)(shi)(shi)(shi)尚的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)裝款(kuan)式(shi)出(chu)來，她都可以在(zai)五天內(nei)生產(chan)(chan)出(chu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，推(tui)向市場，并(bing)且可以在(zai)競(jing)爭(zheng)對手推(tui)出(chu)同樣款(kuan)式(shi)的(de)(de)(de)五天內(nei)，把所有(you)的(de)(de)(de)同類(lei)產(chan)(chan)品(pin)(pin)全(quan)(quan)部下架(jia)。這(zhe)保證了(le)ZARA喝到的(de)(de)(de)永遠是“頭(tou)啖湯”，永遠可以引領時(shi)(shi)(shi)(shi)尚潮流。現(xian)在(zai)，這(zhe)家公司(si)已經(jing)打破(po)了(le)其他(ta)企業(ye)(ye)設(she)計師(shi)主導企業(ye)(ye)未來的(de)(de)(de)境(jing)遇(yu)，占領了(le)中高端35%的(de)(de)(de)市場份額，躋身世界100強著名品(pin)(pin)牌行列(lie)。
當西(xi)(xi)班牙王儲Felipe和(he)Letizia Oritz Rocasolano小姐于(yu)2003年宣布訂婚時(shi)，這個即將為人(ren)婦的女子以(yi)一套時(shi)尚(shang)的白(bai)色(se)褲裝吸(xi)引(yin)了(le)眾多人(ren)的目光。短短幾周之內，有上百名歐洲婦女身著同樣套裝出現在(zai)林蔭道旁。這讓你不(bu)(bu)得不(bu)(bu)感嘆這個世界時(shi)尚(shang)潮流傳播速度之快，更無法(fa)不(bu)(bu)對一個敢于(yu)蔑(mie)視習俗，引(yin)領時(shi)尚(shang)風潮的西(xi)(xi)班牙品牌Zara脫帽(mao)致敬。
與時裝界慣于采用的依靠時裝發布會推廣品牌不同，Zara總是先研究消費者的購買傾向，然后以迅雷不及掩耳之勢推出滿足其需求的時裝產品。在一次次的思索、揣摩直至推出成品的全過程中，Zara無疑走在了前面，現在的Zara是Inditex公司最具價值的品牌。而手握八個知名服裝品牌的Inditex公司，則毫無懸念地躋身于西班牙最大商業奇跡之一。
Inditex集團 - Inditex集團發展歷程
Inditex集(ji)(ji)團是全球服裝銷售方(fang)面(mian)的(de)(de)領(ling)先企業，總部(bu)辦公室設(she)在西班牙拉科(ke)魯尼(ni)亞，那(nei)里的(de)(de)500多(duo)名專(zhuan)業人(ren)員為集(ji)(ji)團下屬的(de)(de)每(mei)個公司工作著，從事著設(she)計、生產及銷售工作。
集(ji)團最初成立于1963年(nian)(nian)，主要(yao)(yao)是為(wei)服(fu)裝批發(fa)商(shang)生產(chan)(chan)女性睡衣和(he)婦女貼身內衣。在(zai)1975年(nian)(nian)的(de)時(shi)候，因(yin)為(wei)一(yi)家德國(guo)客戶(hu)取消了(le)一(yi)個大的(de)訂(ding)(ding)單，公司被迫在(zai)拉(la)科魯尼亞開(kai)設了(le)第一(yi)家零售(shou)(shou)店。開(kai)設零售(shou)(shou)店的(de)初衷是為(wei)了(le)銷售(shou)(shou)批發(fa)商(shang)取消訂(ding)(ding)單后的(de)存貨，但是這次經歷卻讓Inditex認識到(dao)生產(chan)(chan)企業與零售(shou)(shou)企業維持(chi)良好(hao)關系的(de)重要(yao)(yao)性。從這以后，公司開(kai)始了(le)新的(de)發(fa)展歷程。正如一(yi)位高級執行經理在(zai)2001年(nian)(nian)所強調(diao)的(de)“對于Inditex來(lai)說，關鍵在(zai)于兩手都要(yao)(yao)硬，既(ji)要(yao)(yao)抓工(gong)廠(chang)生產(chan)(chan)又(you)要(yao)(yao)抓市場(chang)銷售(shou)(shou)，把握顧客的(de)感覺”。
從1979年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)6家連鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)開(kai)始(shi)到(dao)20世(shi)紀80年(nian)(nian)(nian)代(dai)，Inditex已經(jing)在西(xi)班牙(ya)所有的(de)(de)主要城(cheng)市(shi)都建立(li)了(le)連鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)。1988年(nian)(nian)(nian)，在葡萄牙(ya)設立(li)了(le)第一家海外連鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)，隨(sui)后1989年(nian)(nian)(nian)在美(mei)國紐約和1990年(nian)(nian)(nian)在法國巴黎(li)也(ye)設立(li)了(le)連鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)。大規模的(de)(de)國際化(hua)經(jing)營(ying)是(shi)從20世(shi)紀90年(nian)(nian)(nian)代(dai)開(kai)始(shi)的(de)(de)，Inditex集團進入了(le)歐(ou)洲、美(mei)洲和亞(ya)洲的(de)(de)29個國家(尤其集中(zhong)(zhong)在1998年(nian)(nian)(nian)至2001年(nian)(nian)(nian)間，進入了(le)29個國家中(zhong)(zhong)的(de)(de)21個)。伴隨(sui)著(zhu)國際化(hua)經(jing)營(ying)的(de)(de)同(tong)時(shi)，集團為了(le)滿(man)足(zu)不同(tong)細分(fen)市(shi)場的(de)(de)需求開(kai)始(shi)了(le)多品牌運(yun)作(如(ru)Pull、Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius)。每個品牌都是(shi)獨(du)立(li)運(yun)作的(de)(de)，有自(zi)己的(de)(de)連鎖(suo)(suo)(suo)店(dian)、訂貨系(xi)(xi)統、倉庫與運(yun)輸(shu)系(xi)(xi)統，不同(tong)的(de)(de)分(fen)銷(xiao)商和組織結構(gou)。但是(shi)每個品牌都圍繞“提供消(xiao)費得起的(de)(de)流行時(shi)裝”來(lai)運(yun)作，并且(qie)實行同(tong)樣(yang)的(de)(de)管(guan)理模式和統一的(de)(de)供應(ying)(ying)鏈控制，以最大化(hua)對市(shi)場的(de)(de)響應(ying)(ying)速(su)度。
但(dan)是(shi)，人(ren)們真正開始關(guan)注(zhu)ZARA和Inditex還(huan)(huan)是(shi)在2001年，Inditex公(gong)司(si)將其25%的(de)股份公(gong)開發售，發行當天(tian)的(de)認購額就超過了發行量的(de)26倍，僅此一項就為公(gong)司(si)募得(de)資(zi)金23億歐元。那時(shi)，ZARA的(de)銷(xiao)售額占據了公(gong)司(si)總銷(xiao)售額的(de)80%。Inditex股票能銷(xiao)售得(de)如(ru)此火(huo)爆，能如(ru)此地受投資(zi)者的(de)青(qing)睞(lai)，這(zhe)些(xie)主要還(huan)(huan)是(shi)得(de)益于ZARA，它除了有比其競爭對手更(geng)好(hao)的(de)盈(ying)利水平(ping)外(wai)，還(huan)(huan)有可持續盈(ying)利的(de)經營(ying)模式。
通過國際市場募集資(zi)金(jin)后，Inditex公司(si)開始了更(geng)加龐大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)擴張(zhang)計(ji)劃。在(zai)2001年(nian)第(di)一次公募后，公司(si)也沒有留下什么現(xian)(xian)金(jin)，全部用(yong)來擴張(zhang)了。Inditex集團(tuan)(tuan)采用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一種(zhong)“負的(de)(de)(de)(de)(de)運營資(zi)本”(negative working capital)商業(ye)模(mo)式，在(zai)這(zhe)種(zhong)模(mo)式下，公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)金(jin)收入(ru)要大(da)于其支出的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)金(jin)。從(cong)Inditex集團(tuan)(tuan)銷(xiao)售(shou)規模(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，我們可以(yi)看到這(zhe)種(zhong)商業(ye)模(mo)式的(de)(de)(de)(de)(de)成功，銷(xiao)售(shou)額從(cong)1991的(de)(de)(de)(de)(de)3.67億歐(ou)元(yuan)上升到2001年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)32.5億歐(ou)元(yuan)，同時(shi)(shi)凈利(li)潤(run)也從(cong)1991年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)3100百萬歐(ou)元(yuan)上升到3.45億歐(ou)元(yuan)。在(zai)2001年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，行業(ye)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)多企(qi)業(ye)都面(mian)臨著銷(xiao)售(shou)下滑的(de)(de)(de)(de)(de)困境(jing)，但是(shi)(shi)Inditex集團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)量(liang)卻(que)比前一年(nian)增加了27%，利(li)潤(run)更(geng)是(shi)(shi)增加了32%。
到2002年(nian)(nian)(nian)的時(shi)候，Inditex集團(tuan)(tuan)已經在全(quan)球(qiu)39個(ge)國家(jia)(jia)開設了1284家(jia)(jia)連鎖店。2004年(nian)(nian)(nian)5月21日Inditex在香(xiang)港開店，這是它在全(quan)球(qiu)開的第2000家(jia)(jia)分(fen)店。截(jie)至2006年(nian)(nian)(nian)，Inditex已經成為一(yi)個(ge)市(shi)值超過80億美元的集團(tuan)(tuan)公司(si)，是西班牙排名第一(yi)、全(quan)球(qiu)排名第三的服裝零售商，在全(quan)球(qiu)60多個(ge)國家(jia)(jia)擁有(you)2500多家(jia)(jia)分(fen)店。旗(qi)下擁有(you)ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home 和 Kiddys Class等(deng)服裝零售品牌(pai)，其(qi)中 ZARA是最出名的，也是Inditex集團(tuan)(tuan)的旗(qi)艦(jian)品牌(pai)。
作為Inditex集團的旗艦品牌，ZARA創始于1975年，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖店零售品牌。目前，ZARA已在全球60個國家擁有1000多家分店，并且每年都以70家左右的速度增長。盡管ZARA品牌的連鎖店只占到Inditex公司所有分店數的三分之一，但其銷售額卻占到了公司總銷售額的75%左右。
Inditex集團 - Inditex集團在全球
1975年(nian)，在西班牙拉科魯(lu)尼亞市開設第一(yi)家零(ling)售門店，以銷售積(ji)壓貨物使集團(tuan)創(chuang)始(shi)人意(yi)識到生產和市場“聯姻”的重要性；
1976至1984年，在西(xi)班牙各大城市開設ZARA分店，使得ZARA的時(shi)尚概念(nian)得到廣泛的認可；
1985年，確立Inditex為集團的(de)母品牌，為日(ri)后集團的(de)發展(zhan)奠定了基礎，樹(shu)立了靈(ling)魂；
1986至1987年；整個集團致(zhi)力(li)于ZARA連鎖店的(de)發展，為(wei)建(jian)設(she)能(neng)夠滿(man)足高速成(cheng)長的(de)供(gong)應鏈奠定了(le)基礎；
1988年在葡(pu)萄牙波爾(er)圖市開(kai)設第一(yi)家(jia)海外門店，邁(mai)出了(le)集(ji)團(tuan)海外擴張(zhang)的第一(yi)步；
1989年在(zai)美國(guo)紐(niu)約開設(she)第(di)一(yi)家(jia)門(men)店，打入美國(guo)市(shi)場(chang)；得到了兩大對時(shi)尚有著苛刻要求的服裝(zhuang)市(shi)場(chang)，使得ZARA的時(shi)尚理念在(zai)世界得到進一(yi)步的推廣；
1990年，在法國巴(ba)黎開(kai)設(she)第一(yi)家(jia)門店，打入法國市場；
1991年，創立PULL&BEAR連鎖品牌，并(bing)買入MASSIMO DUTTI集團65%的(de)股份，開(kai)始將時裝市場進一步細分，并(bing)開(kai)始多(duo)元化的(de)擴(kuo)張；
1992年在(zai)希臘開設第一家(jia)門(men)店(dian)，集團開始涉足歐洲一些較(jiao)遠的市場；
1993年，在比利(li)時開設(she)第一家門店；
1994年在瑞典開設(she)第(di)一家門店(dian)；
1995年，收購Massimo Dutti集(ji)團的全部股份，在上(shang)述兩種品牌Pull&Bear和Massino Dutti中加入(ru)女裝，并在馬耳他開設集(ji)團第一家(jia)門店(dian)，集(ji)團逐漸壯大；
1996年(nian)，在塞(sai)浦路斯開設第一家門店，海(hai)外的進(jin)一步擴張；
1997年，在挪威和以色列開(kai)設(she)門店；
2006年，集團在塞爾(er)維亞(ya)、中國大陸和(he)突尼斯開(kai)設門店(dian)；
2009年，《商業周刊》公布了由該雜志社和科爾尼管理咨詢公司(A.T. Kearney)共同推出的2009全球最佳企業40強排行榜，Inditex集團名列第九；
Inditex集團 - Inditex集團品牌發展歷程
從1979年(nian)(nian)(nian)的(de)6家連鎖店開(kai)始到20世(shi)紀80年(nian)(nian)(nian)代(dai)末在(zai)(zai)(zai)西班牙的(de)各大(da)(da)城市開(kai)設(she)分店，1988年(nian)(nian)(nian)在(zai)(zai)(zai)葡萄牙開(kai)設(she)第(di)一家國(guo)(guo)外(wai)分店，90年(nian)(nian)(nian)代(dai)真正(zheng)(zheng)向海外(wai)大(da)(da)規模擴張，打進(jin)歐洲、亞洲、美洲的(de)29個國(guo)(guo)家，Inditex一直(zhi)在(zai)(zai)(zai)追(zhui)求擴張。在(zai)(zai)(zai)向國(guo)(guo)外(wai)擴張的(de)同(tong)(tong)時，Inditex致力于發展更多的(de)品(pin)牌系列(lie)以滿足不同(tong)(tong)目標顧客群(qun)的(de)需求。公司在(zai)(zai)(zai)1991年(nian)(nian)(nian)引進(jin)了Pull&Bear，提(ti)(ti)供男(nan)士(shi)休閑服，同(tong)(tong)年(nian)(nian)(nian)推(tui)出的(de)Massimo Dutti是集(ji)團(tuan)中(zhong)處于高端價(jia)(jia)位(wei)的(de)男(nan)士(shi)正(zheng)(zheng)裝(zhuang)，與同(tong)(tong)等競爭對手(shou)相比，價(jia)(jia)格還(huan)是有優勢(shi)；1995年(nian)(nian)(nian)在(zai)(zai)(zai)上述兩種品(pin)牌Pull&Bear和Massimo Dutti中(zhong)加入女(nv)裝(zhuang)；1998年(nian)(nian)(nian)推(tui)出Bershka，向14~24歲的(de)年(nian)(nian)(nian)輕女(nv)性提(ti)(ti)供非常便宜但又絕(jue)對時尚的(de)服裝(zhuang)；1999年(nian)(nian)(nian)，公司收(shou)購(gou)Stradivarius，進(jin)一步加強了對年(nian)(nian)(nian)輕女(nv)士(shi)需求的(de)滿足；2001年(nian)(nian)(nian)，集(ji)團(tuan)又增加Oysho品(pin)牌，主(zhu)要經營(ying)內衣、化妝品(pin)、配飾和運動用品(pin)。
Inditex集團為了將(jiang)其情有獨(du)鐘的(de)時(shi)(shi)尚風(feng)(feng)格(ge)變成現實(shi)，創(chuang)建了彼此(ci)獨(du)立(li)并有著(zhu)各(ge)自風(feng)(feng)格(ge)的(de)品牌。Inditex拉科魯(lu)尼亞總部(bu)向集團下屬(shu)的(de)各(ge)個品牌提(ti)供相同(tong)的(de)企業服務(wu)。此(ci)外，每個品牌還擁有其獨(du)立(li)的(de)分(fen)(fen)(fen)總部(bu)，ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、ZARA Home的(de)總部(bu)在拉克魯(lu)尼亞；Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Often的(de)總部(bu)在巴塞羅那，Tempe的(de)總部(bu)在阿里(li)肯(ken)特。這些品牌間的(de)差異在各(ge)自的(de)分(fen)(fen)(fen)店(dian)中也(ye)得到了體現，每家分(fen)(fen)(fen)店(dian)的(de)時(shi)(shi)裝風(feng)(feng)格(ge)都秉承(cheng)其品牌風(feng)(feng)格(ge)。
無論是Inditex集團總部還是其下屬各品牌分部，所有人都在為分店的銷售和發展、為Inditex的業務而辛勤的工作著。對Inditex來說，每個銷售分店都是特殊而且獨一無二的。Inditex的工作目標是向顧客提供專業而特別的服務。此外，Inditex還對其品牌設定有主要保護路線，讓其在全世界的各個地方都可以保持風格，Inditex將商店設置在最好的商業地點，并對商店布置進行設計，同時還物色專業人士，他們組成了整個集團發展的中流砥柱。
Inditex集團 - Inditex集團業務范圍
Inditex集團在世界60多個國家和地區設立了分支機構：中國大陸、丹麥、烏拉圭、喬丹、以色列、俄羅斯、冰島、加拿大、匈牙利、卡塔爾、土耳其、塞浦路斯、墨西哥、多米尼加共和國、奧地利、委內瑞拉、安道爾、巴林、巴西、希臘、德國、意大利、捷克共和國、摩洛哥、斯洛文尼亞、新加坡、日本、智利、比利時、沙特阿拉伯、法國、波蘭、瑞士、科威特、美國、芬蘭、英國、荷蘭、薩爾瓦多、葡萄牙、阿拉伯聯合酋長國、阿根廷、中國香港、馬來西亞、馬耳他、黎巴嫩等。
Inditex集團 - Inditex集團結構
Inditex國際性(xing)團隊(dui)的(de)結構取決于商(shang)(shang)店的(de)數量(liang)和Inditex的(de)市場擴張計劃。Inditex團隊(dui)在每個(ge)國家設有一位經(jing)理人(ren)，其下屬(shu)是一支(zhi)分工合作的(de)專(zhuan)業團隊(dui)，在行政管理、商(shang)(shang)業化、人(ren)力資源管理等方面進行分工合作。
Inditex的物流中心是高度機械化的，它是商品流通的集散地，時尚商品就是從這里被發送到銷售分店中去的。在這里，Inditex擁有一支高專業化隊伍，同時使用最先進的技術和高自動化的處理方式，這使得Inditex完全能夠準時準確地滿足Inditex設在全球的分店的供貨要求。
Inditex集團 - Inditex集團運營策略
1.差(cha)異(yi)化市場定(ding)位策略(lve)
ZARA品牌定位能成(cheng)功區隔市場，其關(guan)鍵在(zai)于能貼近消費(fei)者需求以及(ji)充分整(zheng)合區域資源。ZARA是“中(zhong)低(di)價(jia)位卻(que)擁有中(zhong)高(gao)級質量”的國際(ji)性(xing)流(liu)(liu)行(xing)服(fu)飾品牌，以中(zhong)高(gao)消費(fei)者為主要客戶(hu)族(zu)群，讓低(di)價(jia)服(fu)裝也可(ke)以像(xiang)高(gao)價(jia)服(fu)裝一(yi)樣(yang)入時(shi)好看(kan)，以滿足消費(fei)者追求流(liu)(liu)行(xing)不需要花大錢的心理需求。
2.全球運籌(chou)營運策略
ZARA運(yun)用西班牙、葡萄牙廉(lian)價(jia)的(de)生產資源以及(ji)(ji)鄰近(jin)歐洲的(de)地緣優勢，大(da)幅降低產品制(zhi)造與運(yun)輸成本、提升貨品上架時效并掌握(wo)JIT的(de)及(ji)(ji)時流行趨勢，是其能提供消費者所(suo)喜愛的(de)物美價(jia)廉(lian)的(de)產品的(de)關(guan)鍵原因(yin)。
3.創新(xin)營銷策(ce)略
ZARA以“歐洲制造”為主要營銷策略，成功切入消費者內心對“歐洲制造”等同于高級流行服飾品牌的意向，其以市場需求驅動之營銷策略是成功打入市場的關鍵之一。
Inditex集團 - 集團發展戰略
制勝法寶：速度就是勝利
奧特(te)加的成功(gong)，緣于他讓Inditex集團建(jian)立了(le)一套能(neng)對消費者的口味和(he)需要(yao)及時做出反饋的系統。
ZARA占Inditex集團七成以上的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)額。作為(wei)集團的(de)(de)(de)(de)旗艦店，其(qi)經營(ying)策略與意(yi)大利(li)的(de)(de)(de)(de)貝納通、美國的(de)(de)(de)(de)GAP和(he)瑞典(dian)的(de)(de)(de)(de)H&M等大型(xing)服裝零售(shou)商迥然不(bu)同。它不(bu)局(ju)限于每(mei)季的(de)(de)(de)(de)流行趨勢，而是時(shi)刻不(bu)停地留意(yi)最新的(de)(de)(de)(de)時(shi)尚(shang)款式，并盡(jin)快(kuai)提(ti)供能滿足顧客需要的(de)(de)(de)(de)產品。通常(chang)，當時(shi)尚(shang)雜志(zhi)還在預告(gao)當季的(de)(de)(de)(de)流行趨勢時(shi)，ZARA的(de)(de)(de)(de)櫥窗已經在展示這些(xie)產品了。
Inditex集(ji)團(tuan)的(de)時尚理念是：創造性(xing)、高(gao)質量(liang)的(de)設(she)計和對(dui)市場需求的(de)快速反應。Inditex在(zai)全球各地(di)的(de)職員每天(tian)都會報告不同市場的(de)流行(xing)信息，在(zai)西班牙的(de)設(she)計師則隨時關(guan)注相關(guan)資(zi)料和集(ji)團(tuan)每天(tian)的(de)銷(xiao)售情況，以便調整(zheng)現(xian)有設(she)計，并策劃(hua)新的(de)服裝系列。僅在(zai)ZARA公(gong)司，奧特加就擁(yong)有400多(duo)人的(de)設(she)計團(tuan)隊(dui)，他們根(gen)據從米蘭、巴黎的(de)時裝展上獲取的(de)靈(ling)感，進行(xing)大量(liang)創作(zuo)，使(shi)公(gong)司的(de)時裝生(sheng)產做(zuo)到量(liang)少款多(duo)。ZARA每年推出(chu)的(de)時裝款式(shi)高(gao)達(da)12 000余(yu)種，這在(zai)業內是一個相當驚人的(de)數字。
據說，ZARA的一件(jian)襯衣，從拉科魯尼亞的設計(ji)室開始設計(ji)，到(dao)擺進紐約或東京的專(zhuan)賣店，只需要(yao)兩(liang)個星期的時(shi)(shi)間，比其他(ta)競爭對手快十(shi)倍以上。而ZARA會利(li)用這(zhe)一小段領(ling)先的時(shi)(shi)間進行市場(chang)調查，從各種(zhong)不同的服裝款式(shi)(shi)中找(zhao)出(chu)最熱賣的幾種(zhong)。通過這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)(shi)，公司(si)能迅速(su)把滯(zhi)銷時(shi)(shi)裝的生(sheng)產停(ting)下來。
奧特加(jia)的(de)(de)(de)這種做法非常有(you)效，特別是在(zai)銷售(shou)淡季，可以(yi)防(fang)止(zhi)競爭(zheng)對(dui)手通過(guo)大量(liang)進貨(huo)和低價(jia)傾銷攫走(zou)市場利潤。在(zai)服裝零售(shou)上，奧特加(jia)深諳(an)消(xiao)費(fei)者心理。許多ZARA店根本沒有(you)倉庫(ku)，完美的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流配送系統保證全(quan)球1000多家ZARA店幾乎可以(yi)做到同(tong)步上貨(huo)。它(ta)一般每星期上兩次新貨(huo)，貨(huo)量(liang)很(hen)少，但總會(hui)帶給顧客新鮮感，這讓喜(xi)歡ZARA的(de)(de)(de)人樂于定期光顧。同(tong)時(shi)在(zai)ZARA，熱銷的(de)(de)(de)產(chan)品最多只補兩次貨(huo)就(jiu)不(bu)再重(zhong)復。一方面，它(ta)減(jian)少人們(men)撞衫的(de)(de)(de)機會(hui)；另(ling)一方面，如果看(kan)到喜(xi)歡的(de)(de)(de)服飾不(bu)買，很(hen)快就(jiu)會(hui)沒貨(huo)，消(xiao)費(fei)者就(jiu)會(hui)產(chan)生“悔不(bu)當(dang)初”的(de)(de)(de)感覺，下(xia)次購物(wu)(wu)時(shi)就(jiu)會(hui)比較果斷。
獨(du)特模式：堅持(chi)“歐洲制(zhi)造”
ZARA時(shi)裝從設計、制(zhi)造到(dao)零售，所需(xu)時(shi)間只有半個月，這(zhe)樣做的目的之一(yi)是(shi)降(jiang)低成本。與(yu)此同(tong)時(shi)，Inditex集團的生(sheng)產基地大多放在(zai)西班(ban)牙及葡(pu)萄牙，這(zhe)樣可以確保產品的質量。奧特加這(zhe)一(yi)新(xin)的經(jing)營模式成為(wei)西方許(xu)多工商管理學院的教材。
目前，很(hen)多時裝商(shang)都把服飾的(de)生(sheng)產工(gong)序放到勞動力便宜的(de)第三世界國家進行，以最大限度地節約(yue)成(cheng)(cheng)本(ben)。但Inditex的(de)旗艦店ZARA，以及Pull&Bear、MassimoDutti、Bershka及Stradixarius等品牌服裝店，有八成(cheng)(cheng)服裝仍是在歐洲制造的(de)，當中五成(cheng)(cheng)來自西(xi)班(ban)牙(ya)。Inditex購(gou)置了先進的(de)機器(qi)在西(xi)班(ban)牙(ya)設廠(chang)，進行染色和剪裁(cai)等資本(ben)密集的(de)自動化工(gong)序，而縫合工(gong)序則在鄰近地區的(de)小型工(gong)廠(chang)完成(cheng)(cheng)。
奧特(te)加堅持讓集團的絕大(da)部分生(sheng)產(chan)和(he)(he)采購(gou)都在西班牙國內(nei)或歐洲(zhou)(zhou)(zhou)進行(xing)。他當然知道亞洲(zhou)(zhou)(zhou)的紡織品原料(liao)價格比(bi)歐洲(zhou)(zhou)(zhou)便宜(yi)，勞(lao)動力成本也比(bi)歐洲(zhou)(zhou)(zhou)便宜(yi)得多(duo)，但他認(ren)為，他們的時(shi)裝利(li)潤并不(bu)低，將采購(gou)和(he)(he)生(sheng)產(chan)放在歐洲(zhou)(zhou)(zhou)，雖然增加了(le)成本，但這并不(bu)是多(duo)么嚴重的問(wen)題。堅持“歐洲(zhou)(zhou)(zhou)制(zhi)造(zao)”可(ke)以保證速度和(he)(he)質(zhi)量，使(shi)公(gong)司在最短(duan)時(shi)間內(nei)推出新款“歐洲(zhou)(zhou)(zhou)”時(shi)裝。
奧(ao)特加(jia)用他(ta)(ta)的“時尚(shang)速度”模式推翻了想(xiang)當然(ran)的“無情的全球化(hua)壓(ya)力”。“二戰”之后，制造商們開始在(zai)(zai)南美(mei)洲(zhou)和(he)亞洲(zhou)無序地尋找勞動(dong)(dong)力廉(lian)價的地區(qu)開設加(jia)工(gong)廠，引發(fa)了現在(zai)(zai)被“反(fan)全球化(hua)主義者(zhe)”稱為(wei)“低價競(jing)(jing)爭(zheng)”的風潮(chao)。從玩具到(dao)服(fu)裝的每一(yi)(yi)種產品的制造商都必(bi)須在(zai)(zai)諸如柬埔寨或斯里蘭卡等地找到(dao)最廉(lian)價的勞動(dong)(dong)力，不然(ran)他(ta)(ta)們將在(zai)(zai)競(jing)(jing)爭(zheng)對手的低價傾(qing)銷(xiao)面前一(yi)(yi)敗涂(tu)地。但是奧(ao)特加(jia)在(zai)(zai)低價競(jing)(jing)爭(zheng)的風潮(chao)里一(yi)(yi)路走(zou)了過來，他(ta)(ta)向世人證明了市場機(ji)動(dong)(dong)力和(he)必(bi)要的少量(liang)缺貨(huo)比廉(lian)價勞動(dong)(dong)力更為(wei)重要。想(xiang)當然(ran)的認識，只會使得原有的產業市場漸漸萎縮(suo)。
重要貢獻：引(yin)領(ling)西班牙時(shi)裝革命
多年來，ZARA以(yi)其流行的設(she)計、較佳(jia)的質量和中檔(dang)價位為許多國家(jia)的都市白領女(nv)性(xing)所追捧。它(ta)幾乎不打(da)廣告(gao)，單靠口碑(bei)與速度(du)在國際時(shi)尚(shang)界打(da)出一片天。奧(ao)特加時(shi)尚(shang)意識強，重視時(shi)裝的設(she)計與品(pin)質，他(ta)的Inditex集團旗下各個品(pin)牌(pai)在市場(chang)都有(you)獨特的定位與賣點。他(ta)強調時(shi)裝是“互(hu)動的”，他(ta)手下強大的設(she)計師隊伍保證了ZARA等品(pin)牌(pai)緊跟世界流行時(shi)尚(shang)，甚至引領時(shi)尚(shang)潮流。
有人(ren)(ren)說，參觀(guan)Inditex的(de)(de)工廠和(he)(he)物流中心，就能感(gan)受到(dao)什么是(shi)真(zhen)正的(de)(de)“時裝(zhuang)(zhuang)工業(ye)”。這個龐大的(de)(de)時裝(zhuang)(zhuang)集團，現在(zai)由100多家設(she)計、制造和(he)(he)銷售公司組成，在(zai)60多個國家和(he)(he)地(di)區有近3 000家分店(dian)(dian)。在(zai)全(quan)球(qiu)400多個大城市的(de)(de)主要(yao)商業(ye)區，人(ren)(ren)們(men)都能看到(dao)Inditex旗下的(de)(de)品牌連鎖店(dian)(dian)。基(ji)于(yu)創新(xin)與靈活性的(de)(de)獨特管理模式，已(yi)經使Inditex成為(wei)世(shi)界最大時裝(zhuang)(zhuang)企(qi)業(ye)之(zhi)一。
在西班牙人眼里，奧特加是西班牙時裝界革命的真正開創者，是推動西班牙時尚進程的主要人物之一。在他的努力下，設計大師的服裝對普通百姓來說不再是遙不可及，而服裝設計和生產亦成為西班牙一個強大而充滿活力的行業，為50萬人提供了就業機會。特別是最近幾年，西班牙時裝業經歷了影響深遠的國際化進程，以奧特加的Inditex集團為代表的一些企業成功開拓了海外市場，并使西班牙終于躋身國際時裝頂級國家的行列。
Inditex集團 - Inditex超過Gap成為世界最大服裝零售商
相比較，Gap集團(tuan)的(de)表(biao)現(xian)持續不佳，除了(le)Banana Republic表(biao)現(xian)尚(shang)可，Gap和青(qing)少年裝品牌(pai)Old Navy都(dou)未能走出調整(zheng)期。而更有報(bao)道說(shuo)，Gap準備撤銷設(she)(she)在倫(lun)敦(dun)的(de)歐洲(zhou)設(she)(she)計(ji)部(bu)，事(shi)實上歐洲(zhou)系(xi)列的(de)表(biao)現(xian)非(fei)(fei)常好，而且眾所周知的(de)秘密(mi)是(shi)，Gap歐洲(zhou)設(she)(she)計(ji)部(bu)的(de)顧問都(dou)是(shi)非(fei)(fei)常有影(ying)響(xiang)力的(de)設(she)(she)計(ji)師，比如Phoebe Philo和Balenciaga的(de)Marie-Anne Sauve等。
