ISO20000是(shi)國(guo)際(ji)上首個(ge)公(gong)(gong)認的(de)IT服務(wu)(wu)管(guan)(guan)理標準(zhun)，是(shi)衡量全球企(qi)(qi)業IT服務(wu)(wu)和運營管(guan)(guan)理水(shui)(shui)平高(gao)低的(de)重要標志。該標準(zhun)被譽為控(kong)制IT服務(wu)(wu)風險、提(ti)(ti)高(gao)整(zheng)(zheng)體(ti)服務(wu)(wu)水(shui)(shui)平的(de)國(guo)際(ji)級指(zhi)引，能夠很好的(de)滿足國(guo)內外(wai)企(qi)(qi)業對(dui)IT架構安全性的(de)嚴格要求。ISO20000自發布以(yi)來，被譽為控(kong)制IT服務(wu)(wu)整(zheng)(zheng)體(ti)風險，提(ti)(ti)高(gao)整(zheng)(zheng)體(ti)服務(wu)(wu)水(shui)(shui)平的(de)一個(ge)國(guo)際(ji)級指(zhi)引。放眼國(guo)際(ji)，國(guo)內外(wai)阿(a)里云、華為云、微軟(ruan)(ruan)、東軟(ruan)(ruan)、京天(tian)潤融通科技有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)、安我健康實驗室、上海藍盟網絡(luo)技術有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)、稅友軟(ruan)(ruan)件集(ji)團股份有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)、平安普惠科技中心、浙江航天(tian)信息有(you)(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)等(deng)等(deng)，皆(jie)以(yi)獲得該項(xiang)認證為榮。
ISO20000認證(zheng)證(zheng)書的(de)有(you)(you)效期是3年，證(zheng)書到期后可通過復評/再認證(zheng)，來延續(xu)證(zheng)書的(de)有(you)(you)效性(xing)。
ISO20000的(de)認證適合(he)IT服務的(de)提供者(zhe)，可以(yi)是內部(bu)的(de)IT部(bu)門，也(ye)可以(yi)是外部(bu)的(de)服務提供商(shang)，包(bao)括（但不限于(yu)）以(yi)下類別：
1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心(xin)；
2、政(zheng)府、行政(zheng)機構信息(xi)中心；
3、IT相關(guan)軟硬件產品企業的技術服務中心；
4、醫(yi)院(yuan)、學校信息中心(xin)；
5、跨地域企業集團(tuan)中，負責(ze)IT規劃、管理和服務的技術(shu)分(fen)管部門（或分(fen)公司）；
6、數據(ju)處(chu)理中(zhong)心、IDC機(ji)房、網絡媒體技(ji)術中(zhong)心；
7、提供在線交易(yi)的(de)企(qi)業信息中(zhong)心(xin)；
8、提供公(gong)眾訪(fang)問服務的政府機構信息中(zhong)心；
9、以及提供上述服(fu)務的(de)專業服(fu)務外包機構等。
1、獲得業界普(pu)遍認同的國際證(zheng)書ISO認證(zheng)，增強市(shi)場(chang)競(jing)爭力，提升投資回(hui)報
2、保持服(fu)務(wu)目標與(yu)企業(ye)業(ye)務(wu)目標一致，有(you)效的支持業(ye)務(wu)戰略
3、建立規范(fan)的服務流程，提高信息技術服務和(he)運營效率，增加(jia)投資者信心
4、建立持續改進的服務(wu)管理機(ji)制，快速應對(dui)市場需求，提供客(ke)戶滿意度
5、控制IT風(feng)險(xian)及(ji)相(xiang)關的成本(ben)，提高(gao)與控制IT服務質(zhi)量、降低(di)長(chang)期的服務成本(ben)
6、靈活應對來自客戶、認證(zheng)機構(gou)、內部機構(gou)等(deng)不(bu)同的合規審核要求(qiu)
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拓展培訓
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