ZARA、萬寶路、暇步士品牌上了質量黑榜
在(zai)北京市(shi)消(xiao)費(fei)者協(xie)會日前進行的一項比較試驗中，ZARA、萬寶(bao)路、暇步士等知(zhi)名服裝(zhuang)品牌上(shang)(shang)了質量黑榜(bang)。這也是ZARA自(zi)2009年8月以來，第7次上(shang)(shang)質量黑榜(bang)。昨天(tian)記者從ZARA方(fang)面了解到(dao)，ZARA并未采(cai)取針對問(wen)題產品的退(tui)換貨處理。
休閑褲含量虛標
北京市消費者協會表示，購自西單大悅城、由颯拉商業(北京)有限公司生產或經銷、標稱產自摩洛哥的ZARA休閑褲樣品其纖維含量存在虛標。其中，吊牌標稱棉含量為75%，實測為68.2%，標稱羊毛含量為20%，實測僅為10.6%。除了虛標成分外，ZARA、億都川、G2000、萬寶路等16件樣品存在著容易掉色的問題。
此(ci)外，金鱷、布來恩BRUIN、G2000和(he)威(wei)明(ming)W&M休(xiu)閑褲樣品(pin)分別(bie)被檢(jian)出甲醛含量和(he)pH值超標(biao)。
ZARA兩年7度上黑榜
作為全球最大的服飾零售商Inditex集團旗下最著名的子公司，ZARA為母公司貢獻了豐厚的利潤，數據顯示，盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占集團總銷售額的70%左右。
自2006年進入中國市場以來，ZARA以超速度、多品種少量、制售一體的效率化經營受到白領和時尚人士青睞，不過質量問題始終為人詬病。近年來ZARA屢屢成為各地工商、質檢部門不合格產品名單中的"常客"。據不完全統計，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入"質量門"。
記者了解到(dao)，這也是(shi)ZARA第三次(ci)上北京消協的(de)質量黑榜。2009年12月，北京市(shi)消協檢測到(dao)ZARA一(yi)款外(wai)套(tao)大衣含絨量不合格；2010年底，ZARA一(yi)款外(wai)套(tao)大衣經再(zai)次(ci)因為(wei)存在虛(xu)標(biao)含絨量的(de)問題(ti)被北京市(shi)消協點名。
消費者抵觸情緒反彈
ZARA再陷"質量門"引發了消費者抵觸情緒的集中反彈。在我愛打折網記者看到，不少網友都在熱議ZARA的"質量門"。"一流設計，二流價格，三流品質'這就是ZARA為了追求速度所要付出的代價。"網友"畹町風景"表示。
此外，還有不少消費者表示ZARA質量"中外有別"。"在巴黎看到的ZARA，質量比國內的好多了"，有網友表示。而某網站針對ZARA"質量門"的調查結果則顯示，34.5%的消費者表示，ZARA國內外質量標準有別，國內ZARA產品的質量普遍比國外差。
"ZARA的成功依賴快時尚的商業模式，不是依賴于產品"，聯縱智達咨詢集團高級合伙人崔洪波對記者表示，成分虛標反映出ZARA的內部管理存在問題。
和以往歷次陷入"質量門"一樣(yang)，ZARA方面依(yi)然沉(chen)默以對。"暫時沒收到總部的退換(huan)貨通知"，記者從(cong)前門大(da)街ZARA旗(qi)艦(jian)店工作(zuo)人員處了解到，ZARA并未(wei)針對問題產品發出退換(huan)貨處理(li)辦法。
