本標難規定的質量管理體系要求，驗廠包括了產品質量保證和增強顧客滿意兩個方面的內容。這就是說，本標準除了要求組織提供滿足質量要求的信任之外，還要求組織通過滿足顧客要求和適用的法律、法規要求而增強顧客滿意。必須注意，后者是本標準所特別強調的內容。
(1)產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)(zheng)。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)(zheng)是(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)的(de)一個(ge)部分，驗廠咨詢致力于對達(da)到(dao)(dao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)要求(qiu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)信任。它(ta)是(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體(ti)系(xi)中的(de)重要活動(dong)。由(you)于質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體(ti)系(xi)是(shi)組(zu)織(zhi)按產(chan)(chan)(chan)品(pin)建立的(de)體(ti)系(xi)，故這部分活動(dong)也可稱(cheng)之(zhi)為產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)(zheng)。產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)(zheng)是(shi)提(ti)(ti)(ti)供(gong)信任的(de)活動(dong)，提(ti)(ti)(ti)供(gong)信任的(de)內容(rong)，包括證(zheng)(zheng)實(shi)(shi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，以(yi)及與之(zhi)相關(guan)的(de)過程和體(ti)系(xi)已經達(da)到(dao)(dao)了(le)規(gui)定的(de)要求(qiu)；提(ti)(ti)(ti)供(gong)信任，可包括組(zu)織(zhi)內、外部的(de)各(ge)相關(guan)方，以(yi)及與組(zu)織(zhi)的(de)績效或(huo)無(wu)利(li)益關(guan)系(xi)的(de)第三方，如認證(zheng)(zheng)機構(gou)；提(ti)(ti)(ti)供(gong)信任的(de)形式(shi)，采用(yong)通過提(ti)(ti)(ti)供(gong)客(ke)觀(guan)證(zheng)(zheng)據(ju)來提(ti)(ti)(ti)供(gong)證(zheng)(zheng)實(shi)(shi)的(de)形式(shi)。所(suo)謂客(ke)觀(guan)證(zheng)(zheng)據(ju)是(shi)指支持事物存在(zai)或(huo)真(zhen)實(shi)(shi)性的(de)數據(ju)，ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)認證(zheng)(zheng)它(ta)可通過觀(guan)察、測量(liang)(liang)、試驗或(huo)其(qi)它(ta)手段獲得。在(zai)本標準中，規(gui)定了(le)一系(xi)列的(de)組(zu)織(zhi)必須(xu)達(da)到(dao)(dao)的(de)要求(qiu)，組(zu)織(zhi)必須(xu)就(jiu)此(ci)提(ti)(ti)(ti)供(gong)相應的(de)客(ke)觀(guan)證(zheng)(zheng)據(ju)，以(yi)這些事實(shi)(shi)證(zheng)(zheng)實(shi)(shi)其(qi)能力，從而(er)提(ti)(ti)(ti)供(gong)信任。這些客(ke)觀(guan)證(zheng)(zheng)據(ju)包括，諸如：
a.各層次人員的認知狀況和對活動情況及其結果等事實的陳述：
b．基礎設施、工作環境、過程及其結果(如產品)等實體的狀態；
c.質量管理體系文件和其他相關文件、數據；
d．記錄；
e.供方、顧客和第三方機構提供的證據。
